一般来说，热点事件最受关注。商家在利用热点事件进行运营时，并不是顺势而为的炒作，而是通过策划热点相关内容、活动、专题来吸引用户的关注和好感。在网络营销领域，商家应该如何利用热点事件进行运营？
(1)把握用户心理，让用户找到认同感
所谓认同感，就是有一种寻求亲近或归属感的感觉。如何让你的客户对你的产品产生认同感和归属感，运营商首先要想办法获得用户的认同，让用户喜欢上产品，甚至成为产品的忠实用户。做好热点事件运营有三个层面：第一个层面是和用户一起思考，第二个层面是说出用户想说的话，第三个层面是给用户一个入口释放情绪。
第一层：跟用户走。要知道用户面对热点事件时是什么样的心理。运营商此时要把自己放在普通用户的角度上，情感要具有普世性才能产生共鸣。
第二层：说出用户想说的话。用优美的文案和感人肺腑的音乐打动用户，让用户觉得你完全可以说出他想说但又说不出口的话。这时候用户会主动帮你传播。
第三层：给用户一个宣泄情绪的入口。有时候，用户需要发泄自己强烈的内心感受。商家搭建了一个平台，让用户觉得这个产品是和他的心相连的。他也有贡献，这种内心的满足可以释放用户的感受。
(二)快速反应
一般做产品运营的人不仅要对热点事件敏感，还要反应迅速，拿出解决方案，呈现给用户。这个热点的有效期一般在24小时以内。运营商需要为内容材料，图片设计和H5专题网页开发。在热点，商家一定要分秒必争，尤其是新闻产品，时效性很强。
(三)寻找与产品相结合的表达方式
重要的是要知道，不是每一款产品都适合做热事件操作，关键是看产品的性质和表现形式。如果产品和事件勉强链接在一起，并不会得到用户的认可，反而会让用户感觉到恶意炒作。所以在做热点操作的时候，一定要找到和产品有结合的表现形式。
如何利用热点事件进行操作？一定要把握好产品和热点事件的连接点，否则不要牵强。更多网上营销经验分享，请继续关注Kaitao.com()。
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