【介绍】近日，央视《新闻联播》在播出过程中遭遇技术事故。就在观众议论纷纷的时候，央视新闻官方微博竟然在短时间内发布了道歉声明，得到了观众的一致认可和理解。
近日，央视《新闻联播》在播出过程中遭遇技术事故。就在观众议论纷纷的时候，央视新闻官方微博竟然在短时间内发布了道歉声明，得到了观众的一致认可和理解。
12月8日晚，央视《新闻联播》在播出过程中突然播出了一起事故。在当前新闻播出之前，导演将画面切回给演播室主持人李。随即，李面对着镜头，开始播报接下来的新闻。但是此时之前新闻的声音并没有被切断，导致两个新闻同时“混合”，整个过程持续了将近15秒。
主持人李显然被这个错误分散了注意力。图片恢复后，也许她的情绪有点波动。她把哈萨克斯坦念错为“哈塞克”。好在她及时调整了状态，《新闻联播》顺利进行。
与此同时，央视失误的消息立刻传遍网络。令人惊讶的是，就在网友们准备吐槽此事的时候，央视新闻官方微博在21: 09迅速发布道歉声明：“今晚《新闻联播》，因为导演密码错误，屏幕切换错误，我向观众道歉。”。他真诚的态度立刻打动了网友。事故发生后，网友对央视表示理解，央视第一次低调道歉，表示大家都会犯错，要宽容。
相比央视的失误，这个道歉显然更感人。央视新闻微博道歉后，央视评论员于洋后来在微博上说《新闻联播》是中国最有影响力的电视新闻节目。它有着不可替代的符号感，错误感，安静的进步感。新的改进正在发生或即将发生，所以我们可能希望期待它们。
中国传媒大学电视系讲师许凡评论说，央视道歉首先是一种尊重观众的姿态和行为。纵观央视新闻近期的改革格局，可以预见，未来还会出现类似的低调运作。同时，这种道歉不仅速度快，而且是通过微博这种影响力广泛的渠道进行有效的危机沟通行为。事实上，在社交媒体传播时代，除了新闻生产的信息产品，受众也对新闻生产的过程感兴趣。错误和道歉是新闻制作过程中的“亮点”。有效利用好，以后再补，但是会造成不看央视新闻内容的人关注央视新闻。
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