根据《广播电视词典》的解释，收视率是指在一定时间段内，收看一个节目(或家庭)的人数占观众(或家庭)总数的百分比，即收视率=收看一个节目(或家庭)的人数。收视率分为家庭收视率和个人收视率。一般来说，家庭评分大于个人评分。北京广播学院教授、电视传播研究所副所长刘雁南表示，以人口数量而非家庭数量作为行业统计标准更为普遍。刘雁南的《电视收视率解析———调查、分析与应用》是我国第一部系统研究收视率的专著。
评分是如何产生的？
目前收集收视率数据的方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指样本家庭中4岁及以上的所有家庭成员通过填写日记卡收集观看信息的方法。样本家庭中的每个家庭成员都有自己的日记卡，并要求他们随时在日记卡中记录每天的电视观看情况(包括观看频道和时间段)。日志卡上列出的时间间隔是15分钟。每张日记卡可以记录一周内的观看情况。
人员测量仪法是指利用“人员测量仪”采集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查方法。样品系列的每个成员在手控器上都有自己的按钮，还有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，他们必须首先按下手控器上代表自己的按钮，然后在他们不看电视时按下这个按钮。测量仪器会存储每分钟(甚至精确到秒)看电视的所有信息，然后通过电话线传输到总部的中央电脑(或者通过手持电脑访问数据)。
收视率多久出来？有的是一周，有的是两周，有的是一天。刘雁南说，这主要取决于使用什么样的测量方法。如果采用日记法，最早需要一周，通常需要两周的时间来收集和分析数据；如果采用人员测量仪的方法，由于电话线可以立即返回数据，所以可以隔天提供查看数据，但是人员测量仪的成本比较高。
电视剧收视率能和《新闻联播》比吗？
现在越来越多的电视剧在提供收视率时采用这种提法：一部电视剧的收视率仅次于《新闻联播》。这种比较方法科学吗？
刘雁南认为这两者之间没有可比性。首先，电视剧和《新闻联播》不是在同一个播出时间；其次，两者面对的不是同一个市场，《新闻联播》面对的是全国，更多的电视剧是地区性的，面对的是一个省或者一个市。“之所以会有这样的提法，主要是因为《新闻联播》的收视率在大家印象中很高。我想证明电视剧收视率高，但最好不要做这样的比较。”其次，刘雁南介绍，在某些地方，一部电视剧的收视率可能会高于《新闻联播》。比如《还珠格格》在某些地方的收视率达到60%，因为《新闻联播》是针对全国的，统计基数太大。
某部电视剧的收视率应该用什么数据作为比较标准？刘雁南表示，业界一般以央视播出的一套黄金时段电视剧的收视率作为比较标准，或者以曾经创作过一部电视剧来看神话的代表性电视剧作为衡量标准。
收视率能否衡量电视剧质量？
刘雁南指出，收视率分析中的另一个常见现象是简单地将收视率与内容联系起来。当收视率上升或下降时，你经常可以看到诸如“这是因为节目内容好(或坏)”之类的断言。一般来说，收视率和节目内容是有相关性的，后者通常对前者的变化有明显的影响，但这不是绝对的。刘雁南说，要衡量一个节目或电视剧的质量，你不能把收视率作为唯一的标准，但你也应该有满意度的指标。"如果评级衡量的是定量因素，那么满意度衡量的是定性因素，而且是一个更重要的因素."据报道，有些电视剧收视率高但满意度低，甚至可能出现大家看一部电视剧却边看边骂的现象；有些电视剧可能收视率不高，但是满意度很高，比如《雍正王朝》。“以前不关注收视率，现在走向另一个极端：但是收视率是第一位的，这两种情况都不对。”
其次，收视率存在造假。国家广播电影电视总局电影局副局长张宏森曾在“2002中国传播论坛——3354——中国电视剧传播学术研讨会”上痛斥虚假收视率现象。他说他工作的山东省某电视台已经停播三个月了，但是收视率调查公司根本不知道，还提供这个栏目的收视率，收视率高达30%。
为什么央视大二和ACNielsen提供的收视率不一样？
央视-大二传媒研究公司和ACNielsen公司是目前国内最重要的两家收视率调查公司。据业内人士分析，在电视收视率市场，央视-大二占据全国85%左右的市场份额，而ACNielsen公司占据10%左右。另外两家较大的公司是美国尼尔森媒体研究公司和上海广播电视信息咨询有限公司.
业内人士往往会有这样的印象，ACNielsen和CCTV-大二传媒研究提供的收视率数据是不一样的，有时候相差很大，甚至是同一时间同一地区的同一部电视剧。比如央视播出《浪漫的事》，尼尔森平均收视率7%，央视-大二6%；再比如2000年1月1日至9月23日杭州《新闻联播》的平均收视率。央视-大二提供的数据是22.1%，ACNielsen是4.6%。哪个数据更准确？
记者在采访中发现，这是调查公司的敏感话题。一位不愿透露姓名的知情人士告诉记者，这主要是由于测量方法不同造成的：日记法和仪器测量法的结果肯定会不同。应该说仪器测量法比较准确，日记法往往是事后回忆填写，误差会比较大，而人员测量仪器的数据可以精确到1分钟，所以收视率会低很多。此外，由于样本家庭不同，计算系统不同，评分也会有所不同。“一般来说，虽然数字不同，但趋势应该是一致的，否则用户会很困惑。”
哪些因素影响收视率？
央视-大二传媒研究公司的毕江妍分析了影响电视剧收视率的五个因素：地域因素。《刘老根》在东北有22%的高收视率，而在华南只有几个百分点。季节性因素。2002年的12个月，前5个月的平均收视率是3.66%，6月份是电视剧收视率的最低点，只有2.82%。暑假收视率反弹，达到全年3.85%的最高点。时间因素。收视率中表现最好的是——这个时间段，收视率超过5%。由此可见，时间段很大程度上决定了电视剧的收视率。渠道因素。同一部电视剧在不同频道播出，收视率不一样。比如《橘子红了》在甘肃(省级频道)播出时收视率为%，在福建电视剧频道(有线频道)播出时收视率为7.37%，在八个中央频道播出时收视率为7.29%。广播轮次因素。同样在武汉播出的电视剧《康熙微服私访记第四部》，2002年10月在武汉二号播出时收视率为9.39%，11月在武汉四号播出时不到4%。
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收视率的现实
根据CSM提供的2002年全国33个城市156个频道的电视剧报道，晚上播出的电视剧共计1564部，平均收视率3.57%，其中国产剧1461部，平均收视率3.70%。2002年，中国七个地区电视剧最高收视率不同，华北《铁齿铜牙纪晓岚》，东北《末路之中国刑侦一号案》，华东《射雕英雄传》，华中《火凤凰》，华南《风云必胜》，西南《少林武王》，西北《浮华背后》。
2004年北京的电视冠军，1月11.5%，2月11.8%，3月20.8%，4月10.1%。
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