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被告提供的“小哥出行”互联网租车服务，在押金收取、押金收取、退款等方面侵犯了消费者的财产安全权。自2019年5月22日以来，内蒙古自治区消费者协会不断收到消费者对被告侵权和违法行为的诸多投诉，并通过电话联系、现场调查、公开报纸采访、消费者警示等方式进行处理。但由于肖哥楚星汽车租赁有限公司的被动回避，一直无法与该公司取得联系，被告至今未能将押金退还给消费者。该公司的行为侵犯了许多不明消费者的合法权益，因此以原告身份提起诉讼。
庭审中，原告内蒙古自治区消费者协会请求法院责令被告立即停止拖延退还消费者押金，暂停向消费者收取押金和充值款项，直至恢复正常经营条件之日。
“‘小哥旅行’通过APP收消费者押金，但是押金至今没有还给消费者。为此，内蒙古自治区消费者协会提起民事公益诉讼，代表广大消费者权益受到侵害，向法院提起首起公益诉讼。”内蒙古自治区消费者协会秘书长任党芳表示，至少有四五百人登录“小哥出行”APP缴纳押金，未返还押金总额超过50万元。目前《小哥旅行》还处于生存阶段。公司没有申请破产或者注销，但是已经停止运营，市场上也没有“小哥旅行”的车。希望通过公益诉讼和法院判决，制止侵权行为。同时，也希望这次公益诉讼能够促进“新格式”、“新经济”合法、合法运作，规范市场主体的经营行为。
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